Politique de remboursement
Retours
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, vous pouvez initier un retour ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat.
Des questions ? Nous vous aiderons rapidement : CONTACT
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Pour commencer un retour ou un échange, remplissez le formulaire de retour ci-dessous. Vous pouvez commencer la procédure de retour à l'aide de votre numéro de commande.
Conditions de retour
Délai de retour : vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande pour retourner votre produit.
L'emballage doit être non ouvert et non utilisé. Le sceau plastique doit être intact.
Vous avez ouvert le produit, mais vous n'êtes pas satisfait ? Nous sommes là pour vous aider. Pour cela, vous devez nous contacter.
2.1 Ai-je besoin d'un ticket de caisse ou d'un numéro de commande ?
Votre ticket de caisse ou votre numéro de commande nous aide à retrouver votre achat plus rapidement. Si vous n'avez pas de ticket de caisse, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre achat.
2.2 Quel est le délai de retour ?
Initiez un retour dans les 30 jours suivant l'achat. Vous êtes en retard ? Contactez-nous et nous verrons comment nous pouvons vous aider.
2.3 Que faire si l'article a été utilisé ?
Nous chercherons ensemble la meilleure solution. Nous essayons toujours d'être aussi honnêtes que possible. Nous demandons également à nos clients de nous traiter avec honnêteté. Contactez-nous et nous chercherons ensemble une solution appropriée.
2.4 Acceptez-vous tous les retours ?
Nous essayons d'accepter la plupart des retours, mais dans certains cas, nous ne pouvons pas les accepter.
2.5 Que faire si j'ai reçu un article endommagé ou défectueux ?
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience ! Contactez-nous et nous chercherons ensemble une solution.
2.6 Quand vais-je recevoir un remboursement ?
Dès que nous aurons reçu le retour, nous vous rembourserons dans les 5 jours ouvrables. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.